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健康管理中心

門診病人就診指南

歡迎您來我院就診,我們將努力為您提供一個(gè)安全、整潔、舒適的環(huán)境,為了您能順利、及時(shí)就診。請您注意以下事項(xiàng):

1.我院為無假日醫(yī)院,門診上班時(shí)間為上午8:00-11:30;下午1:30-5:00。

2. 掛號流程:初診病人請到一樓大堂預(yù)檢分診處,填寫與身份一致的病人信息單,在預(yù)檢分診工作人員的指導(dǎo)下憑單掛號。掛號時(shí),請您主動(dòng)出示有效的身份證證明后取就診號、就診卡和門診病歷。復(fù)診病人根據(jù)自己病情選擇相應(yīng)專業(yè)到門診掛號室掛號,若有疑問,請咨詢導(dǎo)診工作人員。

3. 我院實(shí)行多種形式掛號服務(wù),除窗口掛號外,門診復(fù)診者可憑就診卡在自助掛號機(jī)選擇需要就診科室進(jìn)行掛號;也可采用多種形式進(jìn)行預(yù)約掛號,如電話預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約等方式預(yù)約專家門診、??崎T診及普通門診等診療服務(wù)。預(yù)約掛號電話:普通病人可以通過省衛(wèi)生廳統(tǒng)一的醫(yī)院預(yù)約診療服務(wù)平臺:12580(浙江在線電話預(yù)約)、114(浙江電信電話預(yù)約)、96365(浙江生活三六五電話預(yù)約);健康之路會(huì)員電話預(yù)約(0579-85577177)。網(wǎng)上預(yù)約:www.zjol.com.cn(浙江在線)、www.96365.com(浙江96365生活服務(wù)平臺)進(jìn)后點(diǎn)擊“預(yù)約掛號”。持有健康龍卡的患者:通過全省建行各網(wǎng)點(diǎn)的自助終端進(jìn)行提前預(yù)約掛號,也可通過省衛(wèi)生廳統(tǒng)一的醫(yī)院預(yù)約診療服務(wù)平臺進(jìn)行預(yù)約掛號。

4.掛號后,請到相應(yīng)的科室候診區(qū)等候,電子屏顯示您的姓名、就診號及診室號或聽到語音提示后到相應(yīng)診室就診。

5.就診號只限就診當(dāng)日指定的上午、下午就診時(shí)間內(nèi)使用,逾期無效。復(fù)診(看結(jié)果)、咨詢、開藥等均需再掛號。

6.門診大廳內(nèi)設(shè)有電子觸摸屏及大屏幕顯示屏,可供您了解醫(yī)院各科室專業(yè)、出診專家、各項(xiàng)檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及藥品價(jià)格等情況。

7.門診一站式服務(wù)中心為有需要者提供方便配藥開單、醫(yī)療診斷證明蓋章、打印檢驗(yàn)報(bào)告、醫(yī)保咨詢等服務(wù)。

8.門診設(shè)立各專業(yè)專家門診,請查看掛號處公示欄。

9.門診檢驗(yàn)檢查采用集中采血,采血地點(diǎn)設(shè)在門診三樓檢驗(yàn)科。當(dāng)日門診化驗(yàn)報(bào)告單請?jiān)陂T診大堂服務(wù)臺領(lǐng)或在自主打印機(jī)中自行打印。

10.門診樓一、二、三、四、五樓均設(shè)有收費(fèi)點(diǎn),您在哪一層看病可就近交費(fèi),免排隊(duì)等候。

11.我院為無煙醫(yī)院,您進(jìn)入醫(yī)院后請勿吸煙。

12.請您在就診過程中遵守醫(yī)院有關(guān)規(guī)定,主動(dòng)配合診療工作,文明就診,協(xié)助我們保持公共場所的衛(wèi)生、秩序和安全。

在就診過程中,請保管好自己的錢物,不要將貴重物品交他人保管,更不要將現(xiàn)金交給不相識的人辦理有關(guān)手續(xù),以防上當(dāng)受騙。在就診過程中,不要相信一些特別熱情的非工作人員,他(她)們會(huì)介紹你去其他醫(yī)院和診所,因?yàn)樗ㄋ﹤兛赡苁恰搬t(yī)托”。

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門診便民措施

1、醫(yī)院在門診大廳設(shè)立一站式便民服務(wù)中心,內(nèi)設(shè)大堂主任值班、預(yù)檢分診、健康咨詢、教育,醫(yī)保咨詢、審批,醫(yī)療證明、轉(zhuǎn)院證明等蓋章服務(wù),處方打印,化驗(yàn)單打印,導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診等服務(wù)。

2、門診大廳服務(wù)臺內(nèi)提供針線盒、創(chuàng)口貼、紙張、水筆等,免費(fèi)為患者提供服務(wù)。

3、門診大廳多處設(shè)立開水機(jī)、自動(dòng)售貨機(jī),服務(wù)臺處提供一次性紙杯,24小時(shí)為患者提供冷熱飲水服務(wù)。

4、一站式服務(wù)中心對行動(dòng)不便者提供輪椅及擔(dān)架車。各樓層設(shè)立候診廳、候診椅,方便患者候診。

5、門診各樓層均設(shè)有掛號、收費(fèi)點(diǎn),方便病人繳費(fèi)。醫(yī)院實(shí)行多種形式掛號服務(wù),除窗口掛號外,門診復(fù)診者可在自助掛號機(jī)進(jìn)行掛號,也可采用電話預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約等多種形式進(jìn)行預(yù)約掛號。

6、醫(yī)院實(shí)行24小時(shí)總值班制度,在非行政時(shí)間內(nèi)及時(shí)有效地為患者排憂解難。

7、醫(yī)院實(shí)行無假日服務(wù)、開放綠色通道、24小時(shí)急診服務(wù),方便病人就醫(yī)。

8、一樓大廳一站式便民服務(wù)臺前的觸摸式自動(dòng)查詢電腦可自動(dòng)查詢藥價(jià)、專家門診、醫(yī)院概況等信息。

9、提供私密性良好的診療環(huán)境,自覺維護(hù)病人權(quán)利,充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。

10、建立完善的病人投訴處理制度,公布投訴電話號碼,設(shè)立接待患者投訴機(jī)構(gòu)和舉報(bào)箱,及時(shí)受理、處理病人投訴。

11、完善價(jià)格公示制度、查詢制度、費(fèi)用清單制度,提供收費(fèi)透明度。及時(shí)向患者提供費(fèi)用查詢服務(wù),及時(shí)處理患者對違規(guī)收費(fèi)的投訴。

12、門診藥房設(shè)立用藥咨詢窗口,由專職藥師指導(dǎo)、解答用藥。中藥房煎藥室可為您代煎中藥。

義烏市中心醫(yī)院承辦

電話:0579-85209666(總機(jī)) 地址:義烏市江東路699號、南門街519號

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